物流有派送費(fèi)！客戶該怎么自提貨物？
說起物流，大家最先想到的就是快遞。而在快遞中，貨物送到網(wǎng)點(diǎn)后是可以進(jìn)行免費(fèi)送貨上門的，物流卻不一樣。
物流可以選擇送貨上門，但是相對的你必須支付一筆派送費(fèi)。費(fèi)用是根據(jù)路程距離來計(jì)算得出的，需要客戶和物流提前的協(xié)商。通常情況下，特別是貴重的物品，推薦使用送貨上門服務(wù)，畢竟物流公司的車輛和設(shè)備都更具有專業(yè)性。
當(dāng)你選擇自提貨物時(shí)，請注意信息的查收。貨物到達(dá)送貨網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，物流方會(huì)給客戶打電話，說明貨物抵達(dá)的具體位置和辦理交貨收費(fèi)。
當(dāng)你辦理好全部手續(xù)，在提貨時(shí)請注意：
檢查好貨物的外包裝情況，是否出現(xiàn)破損或外包裝變形的問題。貴重物品可根據(jù)貨物的性質(zhì)，考慮是否小幅度的晃動(dòng)一下，可以初步的判斷內(nèi)部有沒有出現(xiàn)損壞的問題。如果有異常，可以進(jìn)行當(dāng)場的開箱驗(yàn)貨。
開箱后，檢查貨物是否有損壞或丟失的問題，如果有請第一時(shí)間和相關(guān)的工作人員說明情況，并和物流公司聯(lián)系。按照規(guī)定，當(dāng)客戶將貨物托運(yùn)給物流公司，在運(yùn)輸途中產(chǎn)生的損壞和丟失問題，都應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的賠償或協(xié)助客戶完成理賠流程。
如果雙方無法達(dá)到一致的意見，客戶可以向相關(guān)的部門進(jìn)行投訴，會(huì)有相關(guān)人員或物流主管出面調(diào)解。出現(xiàn)依舊無法協(xié)調(diào)成功的情況下，可以向物流公司所在地法院提出上訴請求，以司法的途徑維護(hù)權(quán)益。
物流運(yùn)輸不可能保證絕對的安全，難免會(huì)出現(xiàn)一次的問題。當(dāng)你遇上的時(shí)候，請及時(shí)和物流公司協(xié)調(diào)，共同將問題的損失壓到最低，而不是一味的指責(zé)。
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