播商時(shí)代，物流和供應(yīng)鏈的發(fā)展
4月1日，羅永浩通過(guò)直播電商賣(mài)出超過(guò)1.1億元商品，累計(jì)觀看超4892萬(wàn)人次，雖然數(shù)據(jù)不如“前輩們”的，但我們感受到直播電商的熱度比以往任何時(shí)候都高。經(jīng)過(guò)多年積累加上此次疫情的催化，如今各行各業(yè)都在“搶”直播，不光主播、名人、CEO和高管們?cè)谫u(mài)貨，同日，湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳與拼多多簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，拼多多表示將邀請(qǐng)縣市負(fù)責(zé)人直播帶貨，助力“抗疫助農(nóng)”。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，2020年規(guī)模還將翻一番。如火如荼的發(fā)展背后，我們思考的是，在各種幾秒幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額沖擊下，物流和供應(yīng)鏈頂?shù)米?？未?lái)該向什么方向發(fā)展？
一、機(jī)遇和問(wèn)題并存
目前，直播帶貨平臺(tái)分為短視頻平臺(tái)（抖音、快手）和電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多）兩類(lèi)，前者有流量、海量主播等前端優(yōu)勢(shì)，后者有供應(yīng)鏈、品牌商資源等后端優(yōu)勢(shì)。直播電商可以幫助品牌方和工廠賣(mài)貨，同時(shí)幫助尾貨商變現(xiàn)、批發(fā)市場(chǎng)走量等，一般播商供應(yīng)鏈流程包括：品牌定位→定款→定數(shù)量→定排期→定價(jià)→直播→發(fā)貨→售后。很多網(wǎng)紅店是一邊主播直播，一邊店員與快遞小哥進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打包，出貨場(chǎng)面也是直播的一部分；主播不光展示產(chǎn)品，有時(shí)還會(huì)從產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售流通、物流配送等整個(gè)供應(yīng)鏈流程。此次羅永浩直播賣(mài)小龍蝦，之前除了品嘗，還特地詢(xún)問(wèn)企業(yè)產(chǎn)品背后有多少工廠、物流的配合度、發(fā)貨速度等，可見(jiàn)做過(guò)手機(jī)的老羅深知物流與供應(yīng)鏈的重要性。
為了發(fā)揮在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的平臺(tái)和主播選擇搭建屬于自己的供應(yīng)鏈，選擇與廠家直接對(duì)接，一次性完成制造、銷(xiāo)售、物流、售后等整個(gè)流程，原本需要多個(gè)過(guò)程才能完成的供應(yīng)鏈正在被逐漸打通。消費(fèi)者購(gòu)物方式的改變，直接影響了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、物流的出貨速度、庫(kù)存的消化周期。
直播的出現(xiàn)，把人們?cè)陔娚唐脚_(tái)的購(gòu)物行為從人找貨，變成了貨找人。直播電商重構(gòu)了“人貨場(chǎng)”，提升了交易效率，人即主播和團(tuán)隊(duì)、貨就是商品、場(chǎng)就是直播的地方。其中“貨”的方面，直播電商實(shí)現(xiàn)了去中間商、拉近產(chǎn)品原產(chǎn)地的目標(biāo)，過(guò)去商家需要采購(gòu)，把貨存進(jìn)倉(cāng)庫(kù)然后再上架，而現(xiàn)在不管從貨品的展示還是貨源上，直播電商都更加拉近了距離；“場(chǎng)”的方面，依靠技術(shù)和設(shè)備的升級(jí)革新，商家通過(guò)手機(jī)直播可以在任何時(shí)間任何場(chǎng)景展示產(chǎn)品，可以是工廠、檔口、原產(chǎn)地、專(zhuān)柜、直播間等，也可以直接入駐直播基地，同時(shí)解決貨源問(wèn)題。據(jù)了解，在杭州、廣州等地區(qū)，只要有一個(gè)足夠大的倉(cāng)庫(kù)，一部分作為展示直播間，然后依次隔出選貨區(qū)、陳列區(qū)，甚至直接就是倉(cāng)庫(kù)，就這樣滿足了零售的“人貨場(chǎng)”三要素。
曾有知名餐飲供應(yīng)鏈企業(yè)表示，大型復(fù)合型餐飲因效率問(wèn)題，越來(lái)越難做，聚焦單品、爆品標(biāo)準(zhǔn)化是時(shí)代趨勢(shì)，對(duì)于擁有服務(wù)型冷鏈供應(yīng)鏈的這家企業(yè)來(lái)說(shuō)，爆品和直播電商的模式非常搭配，同時(shí)直播電商也帶動(dòng)了冷鏈供應(yīng)鏈的發(fā)展，擁有倉(cāng)配一體化不斷鏈的冷鏈物流服務(wù)及高效的履約能力的企業(yè)才可以保證直播貨品“不翻車(chē)”，新鮮直達(dá)消費(fèi)者手中。
直播電商有個(gè)很大的特點(diǎn)是“不穩(wěn)定、無(wú)計(jì)劃”，和電商平臺(tái)大促時(shí)一樣面臨很大挑戰(zhàn)，可控性還不如后者。以服裝行業(yè)為例，服裝供應(yīng)鏈可謂最復(fù)雜最多變的供應(yīng)鏈之一，受季節(jié)、顏色、款式、消費(fèi)喜好等多重因素影響，直播一場(chǎng)下來(lái)SKU需要30～60個(gè)，要求供應(yīng)鏈反應(yīng)速度非?？?，對(duì)于供應(yīng)鏈的體量、更新速度、發(fā)貨能力都有極高的要求，如果適應(yīng)不了直播出貨量增長(zhǎng)帶來(lái)的變化，品牌首先就頂不住了；而如果把直播銷(xiāo)量預(yù)測(cè)過(guò)高，備了大量的庫(kù)存就會(huì)造成巨大的資金壓力。
當(dāng)然，此次疫情在推動(dòng)直播電商發(fā)展的同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題：疫情下，工廠推遲復(fù)工，商家?guī)齑嬗邢蓿瑹o(wú)貨可發(fā)；物流受限，貨發(fā)不出去；大幅降價(jià)走量，導(dǎo)致利潤(rùn)被壓得太低；加之現(xiàn)金流短缺、供應(yīng)商催款、退貨率居高不下等。很多主播表示，疫情期間，供應(yīng)鏈問(wèn)題是重大考驗(yàn)，多數(shù)物流都遇到了阻礙，與頭部物流公司合作、可承擔(dān)更高物流成本的平臺(tái)將更具優(yōu)勢(shì)。
羅戈網(wǎng)CEO Tracy認(rèn)為，目前播商最有效率的交付就是倉(cāng)＋快遞，可以類(lèi)比電商最開(kāi)始的時(shí)候，工廠倉(cāng)或者CDC（中央配送中心）＋快遞，可以被定義為播商物流1.0時(shí)代。在播商物流2.0時(shí)代，如果品牌商渠道和供應(yīng)鏈數(shù)字化程度高，所有渠道共享、用戶畫(huà)像精準(zhǔn)、流量精準(zhǔn)，就可以前置到RDC（區(qū)域配送中心）＋快遞，或者前置倉(cāng)＋即時(shí)配。
據(jù)了解，現(xiàn)在參與直播電商的很多企業(yè)可以單倉(cāng)發(fā)全國(guó)，或是通過(guò)已有的三方物流的多地RDC倉(cāng)進(jìn)行多倉(cāng)布局，然后再加上快遞服務(wù)，對(duì)于周轉(zhuǎn)快的企業(yè)來(lái)說(shuō)，多倉(cāng)發(fā)全國(guó)成本更低。
二、播商時(shí)代，物流和供應(yīng)鏈的發(fā)展
直播電商推動(dòng)供應(yīng)鏈端由原來(lái)的大批量、小款式、慢更新變成現(xiàn)在小批量、多款式、快更新，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，減少了庫(kù)存，帶動(dòng)了資金周轉(zhuǎn)率，也提供了自身的供應(yīng)鏈效率，使得供應(yīng)鏈逐步朝著柔性化方向發(fā)展。而從數(shù)字化的角度去看，正是在各種電商直播平臺(tái)帶動(dòng)下，供應(yīng)鏈端的效率和數(shù)字化以及智能化正在向傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)不斷滲透。
3月底亮相的“菜鳥(niǎo)倉(cāng)直播”更具播商物流2.0時(shí)代的特點(diǎn)：菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈通過(guò)廣泛直營(yíng)資源和社會(huì)協(xié)同資源，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈多場(chǎng)景服務(wù)，通過(guò)事前計(jì)劃調(diào)節(jié)庫(kù)存分布，能將消費(fèi)者的平均收貨時(shí)間縮短24～48小時(shí)。這種創(chuàng)新模式是讓主播專(zhuān)心做直播，組貨、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送等工作菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈全包了。京東“直播+助農(nóng)+電商”新模式同樣大受好評(píng)，其中數(shù)字化供應(yīng)鏈起到了很大作用，一邊連接了生產(chǎn)供應(yīng)商，一邊為消費(fèi)者提供配送服務(wù)。
由于疫情，近兩個(gè)月車(chē)企直播賣(mài)車(chē)非常受關(guān)注，他們的模式也更貼近播商物流2.0時(shí)代，車(chē)企借鑒了生鮮電商的模式，將各4S店當(dāng)成了前置倉(cāng)：消費(fèi)者在汽車(chē)品牌官方的網(wǎng)銷(xiāo)系統(tǒng)、汽車(chē)論壇上預(yù)約，通過(guò)系統(tǒng)或者專(zhuān)員將需求傳達(dá)給對(duì)應(yīng)區(qū)域的最近門(mén)店，并由4S店負(fù)責(zé)與顧客接洽和售車(chē)。
Tracy表示，播商物流3.0時(shí)代，C2M模式（用戶直連制造商）播商定制款下單后一周內(nèi)生產(chǎn)交付。如今以消費(fèi)者為市場(chǎng)主導(dǎo)的C2M的工廠電商模式優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，“廠家直賣(mài)”成為各大電商主打的關(guān)鍵詞，工廠與電商平臺(tái)直連、走得越來(lái)越近成為趨勢(shì)。隨著主播與供應(yīng)鏈工廠之間的通道打開(kāi)，隨著庫(kù)存、快反、退貨率等一系列的問(wèn)題被解決，直播的市場(chǎng)還將迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)。而在未來(lái)，播商4.0以上都可以融合。
三、結(jié)語(yǔ)
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)傳統(tǒng)電商很可能會(huì)與直播電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中走向融合。以后直播會(huì)成為電商的標(biāo)配，隨著用戶消費(fèi)方式的改變，若平臺(tái)不“求變”，就會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)。隨著5G技術(shù)的到來(lái)，直播借助網(wǎng)速的提升在內(nèi)容呈現(xiàn)形式上會(huì)有更大的想象空間。不過(guò)，主播再有名、再有口才，消費(fèi)者最終關(guān)心的還是商品質(zhì)量、價(jià)格、物流速度，背后考驗(yàn)的仍是供應(yīng)鏈能力。
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